The Verge于2026年8月20日报道，部分Framework Laptop 13用户在安装BIOS 3.20后遇到主板无法启动的问题。相关报告涉及搭载AMD Ryzen 7040系列处理器的2023款Laptop 13，Windows和Linux设备均有出现。
Framework创始人Nirav Patel向该媒体表示，公司已收到报告，受影响的更新占比很小，目前正在调查根本原因。Framework称，保修期内的受影响主板将获得更换；如果公司能够确认是稳定版BIOS更新导致主板无法启动，过保设备也可以获得例外更换。公司尚未披露精确的故障率。
BIOS 3.20原本要解决什么
Framework的官方固件页面将BIOS 3.20列为稳定版本，发布日期为2026年7月6日。该固件包更新了AMD平台初始化固件，增加了对新版Laptop 13 Pro部件的兼容性，修复了若干设备和电源管理问题，并包含页面所列五个安全漏洞的修复。
这些内容解释了用户为什么会选择更新：固件可以提供普通应用更新无法带来的安全和兼容性改进。但安装失败的代价也更高。BIOS在操作系统之前运行，负责初始化启动电脑所需的硬件；固件映像受损或写入不完整，可能让整台设备无法开机。
The Verge称，受影响用户看到更新过程卡在进度界面。Windows和Linux均出现报告，说明这不像是只与某一种桌面操作系统相关的普通应用问题；不过Framework尚未公布根本原因。
官方下载仍然存在
截至8月22日，Framework资源页面仍将3.20列为这款Ryzen 7040版Laptop 13的最新稳定BIOS。这里需要区分两件事：Framework已经承认故障并提供了更换路径，但在本文核查时，公司并未从官方页面撤下该版本。
因此，用户在采取行动前应核对准确机型和当前BIOS版本，并查看Framework支持渠道的最新指引，不应把其他Laptop 13代际的说明直接套用到这款设备上。如果主板在安装稳定版更新后无法启动，用户应保留更新信息并联系Framework支持。过保更换只适用于公司确认的例外情况，并不代表所有启动故障都会自动获得更换。
恢复能力将成为固件功能
Framework还向The Verge表示，公司正在加入“危机恢复模式”，目标是让失败的固件更新能够被直接恢复。公司称，最新的Framework Desktop BIOS已经包含这一功能，并将在未来的BIOS发布周期中把它带到Laptop 12、13和16。公司代表把2026年底前覆盖每条产品线描述为目标，而不是已经完成的部署。
恢复路径之所以重要，是因为受影响的Laptop 13以可维修和模块可更换为卖点。更换整块主板可以恢复设备，但如果能避免一次失败的固件写入导致主板更换，在成本、停机时间和电子废弃物方面都会更合理。
接下来应关注什么
目前尚未解决的是故障原因。Framework没有说明哪些硬件或软件条件会使主板更容易受影响，也没有公布测得的发生率。接下来有价值的信息包括根因公告、3.20下载或安装指引是否变化，以及受影响Laptop 13产品线的发布说明是否确认加入危机恢复模式。
目前可以确认的事实较为有限：部分Ryzen 7040版Laptop 13主板在安装BIOS 3.20后无法启动；Framework正在调查；即使常规保修已经结束，经确认的案例也可以获得更换评估。